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Vehículos Chevrolet, Modelo Captiva, año 2021

Código SIAR: 32264
Categoría: Vehículos, partes y accesorios
País Notificante: Chile
URL de la Fuente: https://www.sernac.cl/portal/619/w3-article-63308.html
Fecha de Publicación: 24 ago, 2021
Nivel de Riesgo: Otros
Descripción del Producto: Alerta de Seguridad: Vehículos Chevrolet, Modelo Captiva, año 2021
Marca del Producto: Chevrolet
Unidades: Unidades en consumidores: 163 unidades
Unidades en stock: 215 unidades
En total: 378 unidades
Período de Ventas: abril 2021 - julio 2021.
Tipo / Número de Modelo: Captiva
Número de Lote / Código de Barras: https://www.sernac.cl/portal/619/articles-63308_recurso_2.xlsx
https://www.sernac.cl/portal/619/articles-63308_recurso_1.xlsx
Fabricante: SAIC-GM-Wuling Automobile Co., Ltd.
Descripción del Defecto: La empresa informa de que se ha detectado una condición en algunos vehículos Chevrolet Captiva 2022, en donde pueden tener una falla en el módulo de bomba de combustible.
Accidentes Reportados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile, en el mundo, si se han detectado incidentes, hubo 19 casos en total internacionales, específicamente México, 4 casos donde el motor se apagó en marcha, sin accidentes ni lesiones, 14 casos de reclamos de clientes porque el motor no enciende y 1 caso no definido.
Recomendaciones / Advertencias: Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Riesgos: Lesiones y Laceración
Tipo de Medida: Voluntario
Medidas: La empresa indica que el cliente debe llevar el vehículo a una concesionaria donde verificaran la fecha de producción de bomba de combustible. Si la fecha coincide con fecha de producción de lote sospechoso se procederá a reemplazar la bomba de combustible con una nueva. El proceso es gratuito para el cliente.
Información Adicional: Call Center: 800 800 115 / Desde celulares: +56225448135
Correo: atencion.chevrolet@gm.com
Sitio web: www.chevrolet.cl
Formulario: http://www.chevrolet.cl/ayuda/contacto-formulario.html
Red de Concesionarios: http://www.chevrolet.cl/concesionarios.html
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