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Vehículos RAM PROMASTER

Código SIAR: 30840
Categoría: Vehículos, partes y accesorios
País Notificante: México
URL de la Fuente: https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/563294/ALERTA_RAPIDA_25_FCA_RAM_PROMASTER_.pdf
Fecha de Publicación: 13 jul, 2020
Marca del Producto: RAM
Unidades: 5,154 vehículos en México
Tipo / Número de Modelo: PROMASTER modelos 2014 al 2019
Distribuidor: FCA México
Descripción del Defecto: En algunos vehículos, el cable de la palanca de cambios de la transmisión puede desconectarse, lo que podría impedir el cambio de velocidades y que la posición de la palanca de velocidades no corresponda al engrane en que esté la transmisión. Si esto sucede, el vehículo pudiera no realizar los cambios solicitados, incluyendo el cambio a PARK o Estacionamiento, lo que podría ocasionar un movimiento inadvertido del vehículo.
Adicionalmente podría ocurrir que los mensajes "Vehicle Not in PARK" (el vehículo no está en Estacionamiento” y "Door Ajar" (puerta entre abierta) aparezcan en el módulo de instrumentos y se genere un aviso sonoro si la puerta del conductor se abre sin que la transmisión esté en PARK (Estacionamiento).
Recomendaciones / Advertencias: En caso de que se enciendan los mensajes antes señalados se recomienda poner el freno de estacionamiento, apagar la unidad y comunicarse al teléfono de auxilio vial que viene en su póliza para que una grúa traslade su unidad al distribuidor más cercano.
Medidas: FCA México indicó que para prevenir esta condición no deseada es necesario reemplazar el cable de la palanca de velocidades de la transmisión automática para corregir la condición. Es importante mencionar que la comprobación y en su caso los trabajos de reemplazo y las partes requeridas serán gratuitas y no generan ningún costo para el consumidor y se precisa aproximadamente de 1 hora por vehículo para la reparación. Esta acción de servicio se le ha designado como el llamado a revisión W00. Recomendamos a los consumidores propietarios comunicarse de inmediato con FCA México a través de los siguientes datos de contacto con la finalidad de programar la revisión preventiva en los vehículos afectados:
- Vía telefónica ante el Centro de Atención a clientes de FCA México al teléfono: 800-5051-300
- Vía correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@fcagroup.com
Información Adicional: Llamado a revisión. La campaña inició el 1°de junio de 2020 y tendrá una vigencia de 10 años.
Se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a FCA México a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.